jueves, 30 de junio de 2016

Técnicas de oratoria y liderazgo para profesionales gerenciales, docentes conferencistas, cantantes y comunicadores sociales.

Por, Alexis Blanco Blanco.

Me animo a escribir el presente artículo partiendo desde un enfoque conductista con el objetivo de contribuir en el desarrollo de las condiciones básicas de oratoria, liderazgo y dominio escénico de todos aquellos profesionales de distintas disciplinas que en su ejercicio laboral diario requieran de las mejores condiciones de vocalización para la comunicación y domino del público. Para ello es importante saber que la buena dicción, el verbo, la modulación de la voz y la seguridad que refleje el leguaje del cuerpo son los elementos fundamentales para lograr la atención y el control de las masas a quien se dirige.

Todo líder, conductor, representante, legislador, profesional o ciudadano necesita manejar el arte de la palabra, para poder estructurar sus elementos discursivos para el dominio y control de las masas y también saber reconocer las características psicológicas y sociales de la audiencia con la que interactúa. Pero de nada sirve tener una facilidad de expresión oral si no se tiene la confianza y la seguridad al momento de dirigirse a un determinado público, pero es normal a veces sentir un tanto de temor y hasta en algunas ocasiones entrar en ansiedad o pánico con resultar desastroso al momento de ser observado con atención por una audiencia potencialmente exigente. El cerebro o la mente en algunos individuos puede causar a menudo sentimientos de frustración, miedos, ansiedad o incluso ataques de pánico. Esto es debido a que la mente puede activar inconscientemente emociones y pensamientos conectados a situaciones negativas del pasado.

Cuando una persona siente ansiedad y pánico al hablar en público, es porque su cerebro inconscientemente y en cuestión de fracciones segundos busca en los archivos de su memoria o inconsciente, las experiencias negativas y dolorosas del pasado que le causan miedo y estas lo inhibirán al momento de hablar en público.

Nadie nace con una baja auto confianza y ataques de pánico, el cerebro como mecanismo de defensa busca proteger al individuo de situaciones similares a algunos eventos negativo ocurridos en su pasado y que le hacen sentir mal. Entonces, esto es lo que causa el estado emocional de ansiedad y pánico al tratar de evitar que se caiga en situaciones similares y dolorosas.

Es importante señalar que una mala experiencia en la escuela no significa necesariamente que cada vez que una persona hable en frente de alguien o de un grupo, se sienta humillado.

Técnicas para vencer el miedo escénico y lograr el dominio total de las masas:

La técnica de la terapia cognitivo conductual, puede ayudar a desarrollar la autoconfianza o auto estima usando la Programación Neurolingüística.

La Programación Neurolingüística, o PNL, es una tecnología mental usada por especialistas alrededor de todo el mudo. Es como si usted pudiera usar los Perros de Pavlov y al Pequeño Albert para su propio beneficio de desarrollo personal.

Para aumentar la autoconfianza usando esta técnica hay que desarrollar una conexión psicológica utilizando la siguiente terapia por ejemplo; Coloque una pieza musical que más le guste e identifique, que lo impacte y emocione. Algo que lo haga sentir poderoso, de que puedes lograr cualquier cosa en la vida. Luego mientras escuchas la música y sienta las emociones y sensaciones positivas que emanan de las endorfinas y dopaminas, una sus dedos pulgar e índice con presión en una o ambas manos o frótelos y repita la afirmación de su preferencia unas seis o siete veces a lo largo de la canción, luego repita este mismo proceso tres, cuatro o más veces al día y después de pocas semanas, usted será capaz de apretar su pulgar y dedo índice al mismo tiempo y sentir el mismo poder y emociones positivas que experimento cuando escuchaba la música. Podrá hacerlo sin necesidad de la música y así habrá incrementado su auto confianza para enfrentar cualquier situación, se sentirá con un elevado nivel de poder motivante.

Es importante destacar que esta técnica de psicoterapia también es aplicable en la psicoinmunología como mecanismo sugestivo de auto sanación de enfermedades, al repetirse mentalmente las personas, palabras como; Estoy sano, Dios me ha sanado, estoy totalmente curado, me siento fuerte, etc.

Otra técnica para generar autoconfianza al momento de interactuar con el público es la utilizada por el sabio orador Griego, Demóstenes quien antes de pararse en una tribuna de oradores, se repetía así mismo en privado varias veces y en voz alta, frases o afirmaciones de profunda fortaleza y autoconfianza, como; Esta gente necesita de mí, Son unos niños para mí, necesitan escucharme, los tengo bajo mi control.

Técnica condicionante de la visualización mental del escenario.

Es recomendable realizar prácticas a solas de lectura o de canto según su preferencia o dominio, en donde la persona mentalmente se visualice así misma frente a un gran auditorio, estadio o foro, e imagine que está hablando o actuando frente a la multitud y al momento de hacerlo frote o apreté los dedos de sus manos para así lograr fijar mentalmente la emoción y establecer la conexión psicológica de la seguridad que se experimenta, los resultados en la práctica real al momento de interactuar con el público verdadero, serán extraordinarios al conectarse la persona con emociones vividas o registradas mentalmente, también en ese momento de ejercicio de visualizaciones se puede combinar la técnica de la afirmación del sabio demóstenes.

La dicción en la oratoria:

Para mejorar la dicción en la oratoria primero hay que conocer su propia voz y detectar los defectos en la pronunciación de las palabras, a través de grabaciones sonoras, utilizando incluso el teléfono celular, luego es preciso practicar la lectura en voz alta, como ejercicio para resolver los problemas de articulación y fluidez de las palabras y así fortalecer el sistema fonador, incluyendo la lengua como principal miembro. Es importante ejercitar la lectura alrededor de 15 minutos durante al menos tres días por semana, con ello empezará a notar la corrección de los defectos del lenguaje y una nueva nitidez o brillo en su pronunciación. El brillo no es más que la correcta pronunciación de las consonantes del final o terminación de cada palabra, como las S, R. on, y las L.

Es importante Ejercitar la dicción y brillo de la voz con frases trabalenguas, durante diez o quince minutos al día, con una frecuencia de tres veces a la semana como mínimo, tales como: Eje: Panamericanisicamente, Yo no compro coco porque poco coco como, Yo solo como coco solo por un instante, Puedes saber que solo como coco por varios instantes.

No olvide pronunciar con brillo, es decir pronunciar bien y con suavidad ultima letra consonante de cada palabra, como la letra S...

Ejercitación con las vocales: La parada, Le perede, Li piridi, Lo porodo y Lu purudu.

Con brillo: Las paradas, Les peredes, Lis piridis, Los porodos, Luz Purudus.

El TONO:

Es el elemento sonoro, no verbal (sonido o intensidad de la voz). La entonación o intensidad de la voz  juega un papel muy importante en la comunicación oral, porque permite dar más sentido y mayor expresividad a las palabras.

 Debemos hablar con el tono de voz normal, a menos que vayamos a imitar a una persona. Hay que saber variar o modular la voz dentro del tono normal y original, no debe hablar siempre en el mismo tono, pues esto crea monotonía. “La entonación no debe adormecer a causa de su monotonía, ni herir por la vehemencia o molestar por la ironía, a no ser que esa sea la intención.

Los metamensajes en la comunicación:

Los metamensajes son elementos o códigos ocultos dentro de una oración y que subliminalmente sugieren una opinión o un deseo. Están presentes en las transacciones o comunicaciones normales de las personas y pueden convertirse en los estímulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales, de trabajo e incluso familiares. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal, cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones, de manera que lo más importante no es lo que se dice, si no el cómo se dicen las cosas

En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicológicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes, El primer nivel es la información elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales, el segundo nivel es el lado oculto o comando acondicionador de la oración o frase con que nos comunicamos, refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo, pero también pueden indicar agresividad o culpa.

Los metamensajes están conformado por el ritmo, el tono y los acondicionadores o modificadores verbales:

El Ritmo: Consiste en la acentuación y la velocidad de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas, es decir actitudes y sentimientos. El ritmo de las palabras debe ser moderado, ni lento, ni rápido, conservando las pausas correspondientes y manteniendo el brillo en la terminación de las palabras con relación a la pronunciación de las “S”

El Tono: Es el énfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos.

Los acondicionadores o modificadores verbales:

Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase; Ejemplos más comunes de acondicionadores verbales: simplemente, verdaderamente, Yo, sólo, supuestamente, Mira naturalmente, aún, Ya, de nuevo, apenas, ahora, Por lo menos, al menos, etc.

Adjetivos: Son los calificativos que acompañan a la persona de quien se habla en la oración: Ejemplo:

Fulanito No sirves para nada Pedro, Olvidaste traer las cosas, Eres malo etc.

Ejemplo:

Una frase tan sencilla como, "Quería ser amable", si le agregamos el modificador verbal "solo" con énfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo sólo quería ser amable", toma un significado totalmente distinto, ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar, lo que coloca al interlocutor en posición difícil de sostener.

Otro Ejemplo:

la frase "yo no voy al parque contigo". Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz, lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras, pero que yo no quiero hacerlo. Si acentuamos la palabra (parque), indica que puedo ir a cualquier sitio contigo, excepto al parque. Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera, pero no contigo. Una misma palabra, por lo tanto, cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan.

Expresión corporal en la oratoria:

USO DE ADEMANES. El expositor no solo se comunica con el habla, sino también con el rostro y el cuerpo. A estos movimientos coordinados que se puede hacen con el cuerpo se les conoce como ademanes.

§ Se utilizan para transmitir confianza, afecto, ánimo, para agradar.

§ Deben reflejar vigor, decisión, energía.

§ Deben corresponder con el texto que se pronuncia.

§ Los ademanes cobran fuerza con la palabra.

§ Deben dirigirse directamente al que escucha.

§ Para conversar con la persona utilizar movimientos con la mano, y si se tratara de un auditorio los gestos y ademanes deben ser más pronunciados.

LAS MANOS

Una correcta posición de las manos sirve de apoyo a una buena comunicación. A continuación tomar en cuenta las siguientes recomendaciones.

a) No deben quedar colgadas, inertes o enfundadas en los bolsillos.

b) El movimiento del cuerpo y de las manos debe ir al compás con las palabras, con movimientos rectores o circulares.

c) La posición de las manos como apoyos al hablar, pueden colocarse de dos formas, pero siempre a la altura del ombligo:

-Manos cruzadas.

-Yemas de los dedos juntos.

d) Los movimientos de las manos pueden ser: hacia adelante y alternándolas hacia los lados con ambas manos o movimientos circulares.

ADEMAS DEL EXPOSITOR

Son movimientos coordinados de manos y brazos, pueden realizarse mientras se camina, sin perder la atención del auditorio y con la mirada dirigida al público.

Algunos de los movimientos básicos son:

§ Mano y brazo extendido.-Sirve para señalar o invitar a pasar. Se utiliza también para expresiones como: allá, aquella, esa, ese, adelante o para indicar distancias.

§ Puño cerrado. Denota fuerza, poder, logro, victoria, triunfo, éxito, lucha, vencer o para festejar un triunfo.

§ Puño cerrado mostrando el dedo índice.-Para insistir, acosar, ratificar. Es incómodo para el interlocutor. También se utiliza para expresiones como: hoy, aquí, ahora.

§ Muestra de palmas.-Denota cordialidad, sinceridad, acogida. Se utiliza para expresiones de bienvenida, invitación, dar, recibir, nosotros, todos, ustedes, expresiones interrogativas:¿por qué?,¿para qué?,¿Cuándo?, etc. Además para resaltar un personaje, lugar o simplemente para enfatizar.

§ Las palmas hacia abajo. Denota negación o expresiones negativas como nunca, jamás, negativo, no, ninguno, nada, fracaso, desengaño, mal, etc.

§ Manos inclinadas.-Es señal de espera, clama, quietud, tranquilidad. Si se extiende un brazo denota rechazo, detenerse, parar, alto.

§ Mano vertical. -Se utiliza en expresiones como partir, aumentar, disminuir, división, poco a poco, paso a paso, progresivamente, etc.

§ Dedos pulgares o una mano hacia atrás por encima del hombro. Denota expresiones den tiempo pasado como ayer, hace tiempo, el año pasado, etc.

§ Manos hacia adelante.-Indican expresiones en tiempo futuro: mañana, la próxima semana, a fin de mes, el próximo año, etc.

§ El Dedo índice y pulgar junto señalando a la persona y el resto de los dedos extendidos. Denota afirmación con mucha fuerza, contundencia, deber, obligación, cumplimiento, certeza, aseveración, confirmación.

Por: Licdo. Alexis Blanco Blanco

www.calidadysupervision.blogspot.com

Agradecimiento a:

Isidro Llico. Expresión corporal en la oratoria | Creación Literaria

creacionliteraria.net/2012/02/expresin-corporal-en-la-oratoria/

 

lunes, 13 de junio de 2016

EL LLAMADO DE ATENCION LABORAL POR ESCRITO.

Licdo. Alexis E Blanco Blanco

El liderazgo se fortalece en la supervisión, no se puede ser líder si no se esta con la gente.

El llamado o llamada de atención laboral por escrito es un documento administrativo interno sancionatorio de tipo memorándum u oficio que permite a las empresas registrar y sancionar un hecho o infracción del trabajador que afecte seriamente el buen clima de la organización y en donde la empresa, patrono, o su representante en su más legítimo derecho fija posición sobre una conducta laboral inadecuada del trabajador, haciéndole con discreción la observación pertinente y la advertencia sobre las consecuencias legales que podía acarrear la reincidencia en tales hechos. Es importante señalar que el llamado de atención por escrito como tal, no es un documento de orden jurídico para despedir a un trabajador pero permite reforzar en algún momento en la fase de evacuación de pruebas y cuando se trate de reincidencia un procedimiento que conlleve al retiro del trabajador por vías legales.

 Hay que tener siempre en consideración que la ética y los principios más elementales de justicia laboral nos indican que antes de proceder a extender un llamado de atención por escrito, primero hay que cumplir con el debido proceso laboral y escuchar al trabajador ante los señalamientos que tengan lugar, permitiéndole así el derecho a la contestación o defensa en forma escrita u oral y en compañía si es preciso de un representante de su sindicato. También es conveniente como primera instancia agotar el recurso del llamado de atención verbal y dar el Feedback  necesario al trabajador cuando los hechos no sean de extremada gravedad, para tratar así de influir en el cambio de conducta del individuo en relación a una actitud equivocada o fuera de las normas, antes de llegar al recurso del llamado de atención por escrito u amonestación, o el informe definitivo que permita iniciar un proceso de calificación de despido ante el ministerio competente cuando la gravedad de los hechos lo requiera.

El memorándum o carta de llamado de atención, no es un instrumento legal de sanción establecido formalmente en la legislación laboral de Venezuela, (Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y las Trabajadoras), el cual solo contempla causales de despido en su articulo N°79, pero es un documento administrativo interno de las empresas privadas derivado de los usos y las costumbres, que permite legítimamente al patrono o a sus representantes, registrar y sancionar un hecho o falta cometida por el trabajador, al mismo tiempo de sugerirle una reflexión o advertencia sobre las implicaciones legales que se podrían generar al reincidir en conductas contrarias a las responsabilidades que impone la relación de trabajo, también este documento permite en un momento determinado soportar un informe de calificación de despido ante el órgano jurisdiccional competente. El llamado de atención proviene del derecho que tiene el patrono de fijar posición por escrito y manifestar su inconformidad ante un hecho de indisciplina o negligencia cometido por el trabajador.

Es importante no confundir la cualidad de los términos legales de la amonestación escrita con el llamado de  atención escrito aunque sean análogos en cuanto al fin de sancionar o reprender. La amonestación es un recurso establecido como régimen disciplinario solo en la Ley del Estatuto de la Función Pública de Venezuela en sus artículos, N° 83 y 84 para sancionar las faltas cometidas por el funcionario de carreara en la administración pública nacional, estatal o municipal y que conduce al despido del funcionario luego de tres amonestaciones seguidas dentro de un periodo de seis meses mediante un proceso jurídico contencioso administrativo. Por el contrario el llamado de atención escrito o carta de advertencia como sanción solo aplicara para el personal sin rango funcionarial, es decir personal contratado y obrero de la administración publica venezolana, así como para los trabajadores de las empresas del estado quienes se rigen por la Ley Orgánica del trabajo vigente.


Amonestar o amonestación = Castigar, Reprender, sancionar, Llamado de atención, notificación publica, admonición, monición, advertencia, aviso, exhortación, regaño, reprimenda, sermón.

¿Qué sucede si el trabajador decide no firmar la notificación de llamado de atención escrito?

Simplemente se procede a dejar constancia de que el trabajador se negó a firmar el llamado de atención por escrito, colocando una breve leyenda en la carta que indique que se negó a firmar la persona y si es preciso que la firme algún testigo presente, luego se archiva en su expediente donde quedara registrada como parte de su desempeño laboral. Recuerde lo importante es que quede asentado el hecho por escrito.








Ejemplo de llamado de atención escrito:  
 

1)                                                                               
                                                                                 
 Valencia; viernes, 05 de Mayo de 2016
Dpto. de Relaciones Laborales.


Atención: Sr. XXXXX JORGE   Ficha: XX.15X

Cedula de Identidad: 1111111111

Departamento: PRODUCCION

Cargo: OPERADOR DE MAQUINA PESADA.


LLAMADO DE ATENCION


Nos dirigimos a Ud. en la oportunidad de hacerle el presente llamado de Atención debido a que en el día de hoy XXX, siendo aproximadamente  las 3:00 de la madrugada, usted fue encontrado por el supervisor Jairo XXXX  y el coordinador de Recursos Humanos de guardia Carlos González, durmiendo en el área del vestuario del baño de producción durante su jornada laboral nocturna. Hecho que representa una falta a las normas de la organización y un abandono evidente del puesto de trabajo, tal como lo tipifica  la, Ley Orgánica del Trabajo, en su artículo n| XX, literales; xxxx

De igual forma se hace de su conocimiento que la reincidencia en situaciones como la antes señalada, determinaran la aplicación de las sanciones legales correspondientes.
 
Atentamente;
 
__________________
Relaciones Laborales.

 


Supervisor Inmediato: ___________              Trabajador: ____________

                                                                    
C. C. Expediente.
 

2)
Guacara, 15 de marzo de 2017

                                                                                                                                   
Para: XXXXXXX CI: 11.000.000

De: Relaciones  Laborales.

 Asunto: Llamado de atención.

  Nos dirigimos a Usted, en la oportunidad de hacerle el presente llamado de atención, debido a que el día de hoy 15/03/2017 en el área "o departamento" de  XXXXXX, usted ( Relato xxxxxx ).  Por lo que se hace de su conocimiento que tales hechos constituyen un incumplimiento a las normas establecidas por nuestra Empresa, y en consecuencia, una falta tipificada en la Ley Orgánica del Trabajo en su articulo N° 79 , citamos.

“SERAN CAUSAS JUSTIFICADAS DE DESPIDO LOS SIGUIENTES HECHOS DEL TRABAJADOR:........”

 b) Vías de hecho, salvo en legítima defensa.
 i) Falta grave a las obligaciones que impone la relación de trabajo.
 
  De igual forma se hace de su conocimiento que la reincidencia en situaciones como la antes señalada, determinaran la aplicación de las sanciones legales correspondientes.

______________                ______________
Supervisor.                    Trabajador.


_____________________
Relaciones Laborales.


C.C. Expediente del Trabajador
 
3)


M E M O R A N D U M    I N T E R N O
FECHA :
Valencia, 04  -  agosto  -  2016
C.C.
 
Supervisor Inmediato
DE :
RELACIONES LABORALES
Trabajador
PARA :
Pedro Castillo R
Ficha :
10.001
 
 
 
 
 
C.I.
9.000.000
 
GRUPO
ASUNTO :
NOTIFICACIÓN POR AUSENCIA INJUSTIFICADA
A
 
 
 
 
 
 
 
 
     Por   medio   de   la   presente,   se  hace  de  su  conocimiento, que  hemos  constatado  que   usted   faltó
injustificadamente,   durante   la   jornada   del     día:
martes 02 - agosto -  2016
 en  el
2Do
Turno; sin que haya notificado causa que justifique su inasistencia dentro de los dos (2) días
hábiles  posteriores  a  éste.
    Como  usted comprenderá, esto no solo constituye  una   falta  a las obligaciones  que  le  imponen
su relación de trabajo en nuestra Compañía,  sino  que    también  causa   serios  problemas en la Operación del   Departamento,  al no cumplir con  la  programación del personal requerido.
 
 
 
 
 
 
 
 
Nombre  y Apellido
Trabajador.
SUPERVISOR INMEDIATO
 
 
____________________________
RELACIONES LABORALES.

Por: Licdo. Alexis Enrique Blanco Blanco.